وی با بیان اینکه از زمان تماس تا لحظه رسیدن کارشناسان اورژانس به محل، شش دقیقه طول کشیده است، اضافه کرد: زمانی که پرسنل مرکز به محل حادثه می رسند، فرد آسیب دیده به علت وخامت حال فوت شده بود و اطرافیان وی، کارشناسان اورژانس را مقصر این حادثه دانسته و با سلاح سرد به سمت آن ها حمله ور می شوند.

وی ادامه داد: خوشبختانه کارشناسان اورژانس سریعا محل را ترک می کنند، ولی خسارات وارده به آمبولانس باعث شد این دستگاه به مدت چند روز از گردونه خدمات رسانی خارج شود و پایگاه اورژانس نیز چند ساعت دچار اختلال شد.

باقری ضمن اظهار تاسف از این حادثه،گفت: حوادث این چنینی که در طول سال بارها شاهد آن هستیم باعث ضربه های روحی و روانی به کارشناسان اورژانس و هدررفت انرژی زیادی از این مرکز می شود.

* حمله به آمبولانس ناشی از فقر فرهنگی و عدم آگاهی است

وی با بیان اینکه زیربنای بسیاری از مسائل مباحث فرهنگی است، گفت: سطح آگاهی مردم از نظر خدمات اورژانس باید افزایش یابد که هم در کاهش معضلات اینچنینی و هم در کمک به افراد آسیب دیده می تواند موثر باشد.

وی با تاکید بر آموزش همگانی اصول اولیه درمان و خدمات اورژانس، گفت: مردم باید آگاهی داشته باشند تا در مواقعی که با اورژانس تماس می گیرند، چه مسائلی را بگویند و به طور کامل توضیح دهند، بی تابی و کم حوصلگی نکنند.

رییس مرکز اورژانس قم افزود: آگاهی از فرآیند اعزام آمبولانس نیز می تواند در جلوگیری از اعتراض و دعواهای لفظی با کارشناسان اورژانس موثر باشد.

وی با اشاره به اینکه تاثیر مستقیم ارتقاء فرهنگ عمومی را به صورت عینی مشاهده کرده ایم، بیان کرد: در حال حاضر فرهنگ مردم نسبت به گذشته تغییر کرده و اطرافیان فرد آسیب دیده اجازه می دهند کارشناسان اورژانس در سر صحنه، خدمات اولیه درمانی را انجام دهد.

* ۲۰ تا ۳۰ درصد تماس ها با اورژانس، مزاحمت است

وی با بیان اینکه روزانه به طور میانگین یک هزار و ۵۰۰ تا دو هزار تماس با مرکز اورژانس قم برقرار می شود، گفت: در۱۵۰ تا ۲۰۰ مورد از تماس های صورت گرفته پس از پرس و جو از فرد تماس گیرنده، آمبولانس های مرکز به محل مورد نظر اعزام می شود.

باقری با اشاره به اینکه ۳۰ تا ۴۰ درصد تماس ها مربوط به تصادفات می باشد، افزود: ۶۰ درصد تماس ها نیز مربوط به حوادث داخل منزل از جمله بیماری قلبی، تنفسی و تشنج است.

وی تصریح کرد: متاسفانه ۲۰ تا ۳۰ درصد تماس هایی که با مرکز اورژانس گرفته می شود، مزاحمت هایی است که باعث اتلاف وقت پرسنل مرکز و در برخی موارد اعزام آمبولانس می شود.

وی اضافه کرد: ۱۹ پایگاه شهری، ۱۷ پایگاه جاده ای و یک پایگاه هوایی در طول ۲۴ ساعت در سطح استان قم و محورهای مواصلاتی خدمات رسانی می کنند.

* زمان رسیدن آمبولانس ها به محل حادثه کمتر از میانگین کشوری است

رییس مرکز اورژانس قم گفت: استاندارد زمان رسیدن آمبولانس ها در حوادث شهری، در سطح کشور هشت دقیقه است، در حالیکه این عدد در استان قم هفت دقیقه می باشد.

وی افزود: در حوادث جاده ای نیز استاندارد کشوری، ۱۵ دقیقه و در استان قم ۱۰ دقیقه است.

* اورژانس قم مراحل قانونی پرونده قضایی این حادثه را پیگیری می کند

وی در بخش دیگری از سخنان خود با بیان اینکه پیگیری قضایی عاملان این حادثه در حال انجام است، تاکید کرد: پیگیری قضایی باعث می شود هم حق و حقوق کارشناسان تامین شود و هم با برخورد قانونی با مسببان حادثه، از تکرار حوادث مشابه جلوگیری شود.

باقری از دستگاه های قضایی و انتظامی درخواست کرد: با برخورد صریح و جدی با عواملی که برای دستگاه های امدادرسان مزاحمت ایجاد می کنند، مانع مختل شدن روند فعالیت و خدمات رسانی دستگاه ها شوند.

وی ضمن تشکر از پیگیری های به موقع نیروی انتظامی و دستگاه قضایی، گفت: رسانه ها می توانند با اطلاع رسانی و ارتقاء فرهنگ عمومی، دستگاه های خدمات رسان را در انجام وظایف خود یاری کنند.