به گزارش قم نا ،از صبح امروز گوشی موبایل مردم قم زنگ می خورد و شماره  ۷۰۳۱ روی گوشی ظاهر می‌شود. هنگامی که گوشی را بر می‌داری، صدای استاندار قم، حجت الاسلام و المسلمین صالحی منش شنیده می شود که البته برای خبرنگاران آشناست اما برای دیگران نیز، ابتدا خود را معرفی می‌کند.

استاندار قم در ادامه از مردم می خواهد که برای ارائه درخواست‌های خود به رئیس جمهور و کاروان تدبیر و امید که چهارشنبه به قم سفر می کنند، از سامانه ۱۱۱، سامانه ارتباطی مردم و دولت استفاده کنند. در این گفتار کوتاه، حجت الاسلام صالحی منش می افزاید که این سامانه از سه شنبه تا جمعه به طور ۲۴ ساعته پذیرای تماس های مردم قم است.

سامد سامانه ای است که از طریق شماره تلفن ۱۱۱، درخواست ها و شکایات ،پیشنهادات اعلام میگردد.این اطلاعات توسط اپراتور ها در سیستم درج و به ادارات مربوطه توسط سامانه مذکور  ارسال می‌شود  که بالطبع  باعث کاهش مراجعه حضوری به ادارات و تسریع  در رسیدگی به امورات مذکورمیگردد.

اجرای این پروژه باعث :
ایجادبستری مناسب برای تعامل آسان مردم و دولت
رسیدگی به شکایات ، پیشنهادها و مشکلات مردم در تمام سطوح اجرایی
نظارت مستمر بر حسن  اجرای امور ، وظایف واختیارات دستگاهها در فرآیند سامانه “سامد ”
پاسخگویی سریع و رسیدگی مؤثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان
به حداقل رساندن  فاصله زمان ثبت گزارش تا پیگیری وحصول نتیجه
امکان طرح مشکلات ویا درخواستها در سراسر کشور و امکان پیگیری آن در هر زمان و از هر مکان
هدایت وکنترل درخواستها ، مراجعات و اطلاع رسانی به موقع در مسیر رسیدگی به مشکلات مردم
مکانیزه نمودن و متمرکز شدن سیستم رسیدگی به شکایات در سطوح مختلف اجرایی کشور
ایجاد یک منبع اطلاعاتی جامع از کلیه درخواستها و مشکلات گردآوری شده مردم
تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوط
افزایش رضایتمندی مردم و جلب اعتماد عمومی و تحقق شعار مهرورزی  وعدالت گستری
ساز وکار مناسب برای مشارکت اقشار مختلف جامعه در فرآیند رسیدگی به شکایات  ایجادگردد.

‌فعالیت‏ ستاد پاسخگویی سامانه۱۱۱ در سفر کاروان ‏ تدبیر و امید به استان‏ قم به صورت شبانه‌روزی
ستاد پاسخگویی تلفن ۱۱۱ با تعداد ۱۰۰۰نفر کارشناس پاسخگویی از روز سه شنبه مورخ ۵ اسفندماه ۹۳ (۲۴ساعت قبل از سفر کاروان تدبیر و امید) تا روز جمعه مورخ ۸ اسفند (۲۴ساعت بعد از سفر) به صورت ویژه و شبانه روزی در شهر قم شروع به کار خواهد کرد.
سامانه ۱۱۱ راه ارتباطی مردم با رییس جمهور است و مردم عزیز می‏توانند برای ارائه طرح و پیشنهاد، گزارش، شکایت، انتقاد و درخواست خود از هر نقطۀ استان با گرفتن شماره تلفن ۱۱۱ (بدون پیش شماره) ارتباط برقرارکنند. این سامانه در همه ایام سال در ساعات اداری به صورت آنلاین و در ساعات غیراداری به صورت آفلاین آماده دریافت پیامهای مردم است.