- نویسنده : حسین همتی نژاد
- ۰۶ اسفند ۱۳۹۳
- کد خبر 8850
- ایمیل
- پرینت
در آستانه سفر رئیس جمهور به استان قم، سامانه ۱۱۱ با حضور معاون اجرایی ریس جمهور ، استاندار قم و آیتالله اعرافی امام جمعه قم آغاز بکار نمود.
این سامانه که در جهت رسیدگی دولت به مشکلات مردم طراحی شده است از ۵ اسفند لغایت ۸ اسفند بصورت ۲۴ ساعته در قالب ۴ شیفت کاری با حضور بیش از ۱۰۰۰ کارشناس نخبه ی سازمان های مختلف در استان شروع به کار نمود.
تماس با شهروندان قمی و پخش صدای ضبط شده استاندار قم، حجت الاسلام و المسلمین صالحی منش از نکات جالب در نحویه اطلاع رسانی این سامانه بود .
پیام ضبط شده استاندار قم جهت معرفی سامانه ۱۱۱
سامانه ۱۱۱ و یا سامد ، سامانه ای است که از طریق شماره تلفن ۱۱۱، درخواست ها و شکایات ،پیشنهادات مردم طراحی و راه اندازی شده است. تمامی مکالمات صورت گرفته با این سامانه جهت پیگیری کارشناسان مربوطه ضبط می گردد تا از آن طریق بتوانند حداکثر پیگیری خود را درجهت رفع مشکلات و درخواست های مردمی انجام دهند.
سامانه سامد می تواند گامی مثبت در جهت ارائه خدمت به شهروندان از طریق دولت الکترونیک باشد که همین امر سبب حذف نامه نگاری و جلب آسایش و رفاه مردم خواهد شد .
شایان ذکر است سامانه سامد در طی سال نیز در ساعات اداری فعالیت می کند تا سبب کاهش مراجعه حضوری به ادارات و تسریع در رسیدگی به مشکلات مردم گردد.
https://qomna.ir/?p=8850
