به گزارش قم نا ، سامانه ۱۱۱ ایجاد شد. خبری کوتاه که روز پنج اسفند در خروجی خبرگزاری های استان قم قرار گرفت. سامانه ۱۱۱ با تبلیغات فراوان درست شد تا راهی اسان تر برای ارتباط بهتر مردم استان قم با دولت باشد. در حقیقت قرار بود این طرح جای نامه نوشتن مردم به دولت را بگیرد و خدمت رسانی به مردم را تسهیل کند.

وقتی دولت نهم با شعار حمایت و توجه ویژه به همه اقشار جامعه شروع به کار کرد، اقداماتی مانند سفرهای استانی یا نامه نوشتن مردم پیرامون مشکلات شان به طنز مخالفان دولت تبدیل شده بود! سیاستمدارانی که هشت سال در راس حکومت بودند(با شعار اصلاحات و توسعه سیاسی) بیشتر توجه و تبلیغات شان حول اقشار روشنفکر جامعه بود. اما وقتی دولت نهم شروع به کار کرد و دولتمردان قدیم و جدید محبوبیت این دولت را با کارهایی مثل سفرهای استانی دیدند انتظار اینکه این حرکت درست در دولت بعدی هم ادامه پیدا کند منطقی به نظر می امد.

حرکتی معقول که دولت دکتر روحانی نیز ان را ادامه داد و سامانه ۱۱۱ را ایجاد کرد تا راهی برای ارتباط بهتر دولت با مردم باشد، رویدادی دلپذیر که در کنار سفرهای استانی رئیس جمهور بیشتر موید این نکته می باشد که هیچ دولتی نمی تواند فقط با تکیه بر اقشار روشنفکر جامعه خود به دنبال اجرای وظایفش باشد!

با این رویکرد سامانه فوق در روز پنج اسفند شروع به کار کرد و قرار بود به مدت چهار روز(تا پایان روز هشتم اسفند) مشکلات مردم را به ثبت برساند و مردمی که موفق به برقراری تماس با این سامانه می شدند بعد از مطرح نمودن مشکل شان برای راهنمایی به کارشناس مربوط وصل شوند.

ابتدای تشکیل این سامانه عده ای از مخالفان به زمان افتتاح ان اعتراض داشتند اینکه چند ماه قبل از انتخابات مجلس شورای اسلامی این اتفاق شروع شده بود جای تامل بسیاری داشت. اما عده ای دیگر نیز از این طرح استقبال کرده و خواستار همیشگی بودن ان شدند.

بهرحال همه این بحث ها وجود داشت تا اینکه روز ششم اسفند(یک روز بعد از افتتاح) سامانه از کار افتاد! اتفاقی عجیب که حیرت مردمی را در پی داشت که در روز اول موفق به برقراری ارتباط نشده بودند و حالا نمی دانستند که به این سامانه می توانند اعتماد کنند یا باید به نوشتن نامه برای نهاد ریاست جمهوری مشغول شوند!

سامانه ای که می توانست با همه گیر شدنش اثرات مثبت زیادی را در بین مردم ایجاد کند. در شروع کار دولت یازدهم این قبیل فعالیت ها بازتاب مثبتی را در جامعه بوجود اورده بود از این نظر که دولت فعلی فقط به دنبال انتقاد و بعضا تخریب دولت های قبل نیست و کارهای خوب گذشته ادامه پیدا می کند.

اتفاقی که مردم را امیدوار کرد که به همه مسائل جناحی نگاه نمی شود و ارتباطات اینچنینی بین مردم و دولت می تواند همیشگی باشد. مسئله ای که در بیشتر کشورهای دنیا وجود دارد و مردم از طریق احزاب مختلف با سیاستمداران در ارتباط هستند اما متاسفانه در کشور ما این فعالیت ها فقط از طریق دولت انجام می گیرد، انهم به صورت مقطعی و در جریان یک سفر استانی انجام می شود.

در حالیکه این حرکت در کنار اثرات مثبت ظاهری اش می تواند مزایای جانبی و مهم دیگری نیز داشته باشد. وقتی مردم احساس نزدیکی بیشتری با دولت داشته باشند این اتفاق به اعتماد هرچه بیشتر مردم به دولت و برنامه هایش منجر می شود. اعتمادی که اثر ان را در جامعه خواهیم دید، به پشتوانه ای برای دولت تبدیل می شود. اتفاقی که قطعا کمترین مزیت ان احساس یکدلی بیشتر بین مردم با دولت خواهد بود.

این اتفاق به خودی خود یک حس مشارکت اجتماعی به مردم می دهد. رویدادی زیبا که به مانند زمان انتخابات به یک حرکت جمعی تبدیل می شود.

یکی دیگر از خوبی های این قبیل فعالیت ها اینست که از دل همین نظرات گاهی اوقات پیشنهادات و راهکارهایی مطرح می شود که به ذهن کارشناسان و مشاوران خبره نیز نیامده است، شاید این موضوع تعجب برانگیز باشد اما وقتی بدانیم که بررسی یک موضوع از زاویه دیگر گاهی اوقات منجر به پیدا کردن راه حل بهتری می شود انگاه این برنامه ها به شکل جدی تری اجرا می شوند.

همه نکات بالا در حقیقت ویژگی های برجسته سامانه ای است که می توانست به مرور زمان به برگ برنده دولت فعلی(مانند سفرهای استانی دولت قبل) تبدیل شود اما چه سود که این حرکت از روز دوم با از کار افتادن سامانه، متوقف شد! حرکتی که قرار بود جای نامه نوشتن مردم به دولت را بگیرد و خدمت رسانی به مردم را تسهیل کند. اما با توقف در روز دوم و یا هم اکنون که اغلب اوقات تماس برقرار نمی شود بیشتر این مسئله را نمایان می سازد که ایجاد این سامانه صرفا هدفی تبلیغاتی داشت یا خیر؟

در پایان امیدواریم با رفع ایرادات روزهای اولیه، این سامانه بتواند به ارتباط هرچه بیشتر مردم با دولت کمک کند.ارتباطی که ضروری بودن ان در جامعه امروز به شدت احساس می شود و دولت با اتخاذ این قبیل تصمیمات بیش از گذشته در جهت رضایت مردم گام بردارد.