به گزارش پایگاه اطلاع رسانی خبر قم به نقل از خبرگزاری تسنیم از قم، عبدالله جلالی ظهر امروز در بازدید اعضای شورای شهر قم از سامانه ۱۳۷ شهرداری، با تأکید بر لزوم اشرافیت اپراتورهای سامانه ۱۳۷ شهرداری قم نسبت به حوزه اختیارات و وظایف شهرداری اظهار داشت: اشراف و اطلاع کافی نیروهای سامانه ۱۳۷ شهرداری نسبت به حوزه وظایف و مسئولیت‌های شهرداری از لوازم اصلی این سامانه برای پاسخگویی موفق به شهروندان است.

رئیس شورای شهر قم، اهمیت آموزش در بین نیروهای سامانه ۱۳۷ را موردتوجه قرار داد و گفت: با توجه به حساسیت‌هایی که درزمینهٔ نحوه پاسخگویی به شهروندان و زائران وجود داشته لازم بوده تا نیروهای سامانه ۱۳۷ از آموزش‌های لازم برای تقویت سعه‌صدر و تحمل کافی برخوردار باشند.

جلالی با بیان ضرورت پیگیری موضوعات و مطالبه‌های عمومی شهروندان از سامانه ۱۳۷ شهرداری خاطرنشان کرد: پیگیری و حل مشکلات منتقل‌شده به سامانه ۱۳۷ توسط شهروندان از مهم‌ترین وظایف و رسالت‌هایی بوده که این سامانه باید به دنبال آن باشد، و نقش این سامانه در رضایتمندی شهروندان بسیار مهم و اثرگذار است.

وی با اشاره به اهمیت سامانه ۱۳۷ در شناسایی نقاط ضعف و مثبت شهرداری ابراز کرد: باید تحلیلی از اقدامات شهرداری در رفع مشکلات شهروندان در تماس با سامانه ۱۳۷ در بین مدیران شهری ایجاد شود تا از این طریق نقاط ضعف و قدرت این سامانه در حل مشکلات شهروندان و ایجاد نگاه جامعی از مطالبه‌های عمومی ایجاد شود.

رئیس شورای شهر قم تأکید کرد: اگر در بخشی از بخش‌های مختلف شهری شاهد افزایش تماس‌های ورودی باشیم باید تحلیل درستی از علت آن در بین مدیران ایجاد شود، از طریق این سامانه می‌توان نسبت به گلوگاه‌ها و نقاط ایجاد نارضایتی در شهر قم پی برد.

جلالی ابراز کرد: سامانه ۱۳۷ باید در بین شهروندان بیشتر از گذشته معرفی شود، راه‌اندازی از نرم‌افزار جدید سامانه ۱۳۷ می‌تواند در حل مشکلات و مطالبه‌های شهروندان اثر مثبت داشته باشد، در حال حاضر این سامانه به حلقه وصل بین شهرداری و شهروندان تبدیل‌شده است.

انتهای پیام/ ز