به گزارش پایگاه اطلاع رسانی خبرقم (قم‌نا) به نقل از خبرگزاری صدا و سیما، آقای خراسانیان در گفتگو با خبر ۱۸:۳۰ شبکه نور با اعلام این خبر افزود :علت اصلی اختلال در صدای دریافتی شبکه نور در هفته های اخیر فرایند اچ دی سازی شبکه ها و به هم ریختن تنظیمات تیونرهای داخلی (گیرنده های دیجیتال سرخورد در تلوزیون های نسل جدید) بود که با اقدامات فنی صورت گرفته این اختلال در استان به حداقل رسید و در هفته جاری گزارشی از مشکل در دریافت صدای شبکه نور گزارش نشد.

وی افزود: درصورتی که شهروندان باز هم با مشکل دریافت صدا در شبکه نور مواجه شدند جستجوی مجدد انجام و مشکل صدای دریافتی را به ما اطلاع دهند.

وی در خصوص اینکه چرا برخی گیرنده ها با وجود کانال یابی مجدد بازهم در دریافت تصویر اچ دی با مشکل روبرو هستند؛ گفت: گیرنده های دیجیتال و یا تلوزیون ها برای دریافت شبکه های اچ دی ، حتما باید قابلیت دریافت کدک hdvc و یا ۲۶۵.h را داشته باشند و عمر گیرنده ها و تلوزیونشان بیشتر از پنج سال باشد در غیر این صورت نمیتوانند از طرح اچ دی سازی بطور کامل بهره مند شوند.